- Умение сопереживать
- Способность ясно наблюдать
- Умение активно слушать
- Умение организовывать и использовать стратегии тайм-менеджмента
Некоторые люди могут полагать, что умения давать хорошие советы достаточно, чтобы сделать их отличными советниками. Тем не менее, успешные терапевты имеют ряд других характеристик, которые выходят далеко за рамки способности говорить хорошо.
Умение сопереживать
Сочувствие является важной характеристикой хорошего психотерапевта. Люди приходят на терапию со всевозможными эмоциональными и психическими проблемами, которые могут заставить их чувствовать себя уязвимыми. Черствый психотерапевт может оказаться неэффективным в завоевании доверия, необходимого для решения существующих проблем. Просто кивнув или сказав: «Я понимаю», клиент может расслабиться.
Способность ясно наблюдать
Эффективный консультант выявляет тенденции негативного поведения и моделей мышления, просто выслушивая и наблюдая за своими клиентами. Отражение в голосе клиента и языке его тела предоставляет информацию наблюдательному терапевту. Например, если приходит пара и муж сердито говорит, что считает брак хорошим, сидя как можно дальше от своего супруга, психотерапевт знает, что все не в порядке.
Умение активно слушать
Посредством активного слушания эффективные консультанты направляют клиентов к поиску собственных ответов, но слушание - это приобретенный навык. Хорошие терапевты могут слушать, не прерывая и не предлагая совета. Во время активного слушания консультанты не только слышат слова клиента, но и понимают негласное послание за словами. Задание правильных вопросов в нужное время также является важной частью активного слушания.
Умение организовывать и использовать стратегии тайм-менеджмента
Консультанты несут ответственность за учет документов, в том числе страховых документов и заметок по каждому клиенту. У консультанта должна быть организованная система хранения, которая защищает конфиденциальность клиента, сохраняя при этом записи и их можно получить. Они также должны соблюдать точное расписание, чтобы избежать одновременного бронирования нескольких клиентов на один и тот же промежуток времени и следить за назначением.